I - Chapitre « MON COMPTE »

1/ Créer mon compte

Pour suivre vos abonnements (récapitulatif des abonnements souscrits, date d'échéance, modification d'adresse de livraison) et vos commandes (historique, date de livraison), il vous faut simplement créer un compte. Deux possibilités s'offrent à vous :
Vous êtes déjà abonné à l'un des magazines du groupe Prisma Presse, ou vous avez commandé un de nos produits de Culture&Loisirs, et vous avez reçu par courrier un identifiant provisoire ? Cliquez sur « créez un compte » et saisissez votre identifiant provisoire. Vous serez reconnu et vous pourrez consulter les commandes déjà effectuées. Il vous suffit alors de compléter le formulaire de renseignements personnels, afin de nous permettre de vous faire des offres personnalisées
Vous êtes nouveau client, ou vous n'avez pas reçu par courrier d'identifiant provisoire. Cliquez sur « créez un compte », saisissez votre adresse e-mail, et remplissez le formulaire de renseignements personnels.
Quelle que soit votre situation, le fait de réaliser une commande sur l'un de nos sites vous amènera automatiquement à créer un compte. Vous informations seront disponibles sous 48 heures.

2/ Accéder à mon compte

Vous pouvez à tout moment accéder à votre compte en cliquant sur l'onglet « mon compte », en haut et à droite de l'écran: Il vous sera demandé de vous identifier. Si votre compte existe déjà, vous n'avez qu'à renseigner votre e-mail et votre mot de passe. Sinon, cliquez sur « créer un compte »

3/ Mon identifiant

Si vous avez reçu par courrier un identifiant provisoire, il nous permettra de vous reconnaître lors de votre première visite. A l'issue de celle-ci, votre adresse e-mail deviendra votre identifiant définitif.
Si vous n'avez pas reçu d'identifiant provisoire, saisissez directement votre adresse e-mail, accompagné d'un mot de passe. Ces informations vous seront confirmées par e-mail.

4/ Mon mot de passe

Il garantit l'unicité et la sécurité de votre compte. Il peut être identique ou différent de celui utilisé, par vous, sur d'autres sites ou pour d'autres opérations de la vie courante. A vous de choisir. Si vous l'égarez ou si vous l'oubliez, cliquez sur le lien correspondant (« vous avez oublié votre mot de passe ») et nous vous le renvoyons immédiatement par e-mail.

5/ Modifier mes informations personnelles

Vous pouvez à tout moment et si nécessaire, modifier votre identifiant, ainsi que votre mot de passe (ou toute autre information vous concernant), tout en conservant intégralement l'historique et l'état de vos abonnements magazines et de vos commandes sur les différentes boutiques : payé, en cours, à échéance ?
A/ Changement d'adresse e-mail
Entrez dans votre compte, en saisissant votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur mes infos, effectuez vos modifications et validez.
B/ Changement de mot de passe
Entrez dans votre compte en tapant votre ancien mot de passe puis cliquez sur « modifier votre mot de passe », effectuez vos modifications et validez.



II - Chapitre «MES COMMANDES»


1/ Choisir un abonnement

Vous pouvez naviguer parmi les 16 boutiques en ligne du groupe Prisma Presse, et choisir parmi les différents magazines celui ou ceux auxquels vous souhaitez vous abonner, en cliquant sur le kiosque situé en bas et à gauche de l'écran, ou sur les liens de la rubrique « abonnement », pour accéder à nos différentes formules d'abonnement : couplage avec un autre magazine du groupe, abonnement accompagné d'un cadeau, ou abonnement avec envoi à l'international, si vous résidez à l'étranger.
Une fois votre choix effectué, cliquer sur « ajouter au panier ». Votre sélection est mémorisée dans votre panier et vous pouvez la compléter ou la modifier autant que vous voulez, avant de passer aux étapes suivantes, de règlement et de confirmation.








2/ Commander un produit de Culture&Loisirs

Vous pouvez naviguer parmi les 16 boutiques en ligne du groupe Prisma Presse, et choisir parmi les différents produits de Culture&Loisirs. Cliquez sur les liens de la rubrique « Culture et Loisirs » pour prendre connaissance des livres, hors séries, DVD, guides, jeux (proposés à des tarifs préférentiels pour nos abonnés).
Une fois votre choix effectué, cliquez sur « ajouter au panier ». Votre sélection est mémorisée dans votre panier et vous pouvez la compléter ou la modifier autant que vous voulez, avant de passer aux étapes suivantes, de règlement et de confirmation.








3/ Suivre mes abonnements en cours

Vous disposez d'un compte : cliquez sur l'onglet « mon compte » en haut et à droite de l'écran. Puis cliquez sur l'onglet « mes abonnements ». Vous disposerez ainsi d'un récapitulatif exhaustif de vos abonnements, en cours ou terminés depuis moins d'un an, et de toutes les informations s'y rattachant : prix, durée, échéance, adresse de livraison.
Vous pouvez, en outre, prendre connaissance des offres de réabonnement ou de vos offres personnalisées.

Vous n'avez pas encore de compte mais vous avez reçu un identifiant provisoire : enregistrez-vous pour bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes.

4/ Suivre mes commandes

Vous disposez d'un compte : cliquez sur l'onglet « mon compte » en haut et à droite de l'écran. Puis cliquez sur l'onglet « mes commandes ». Vous disposerez ainsi d'un récapitulatif exhaustif de vos commandes, passées, ou en cours de traitement, et de toutes les informations s'y rattachant, en cliquant sur « voir le détail ».
Vous n'avez pas encore de compte mais vous avez reçu un identifiant provisoire : enregistrez vous pour bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes.

5/ Modifier un abonnement

Cliquez sur l'onglet « mon compte » en haut et à droite de l'écran. Puis cliquez sur l'onglet « mes abonnements ». Pour les abonnements en cours, vous avez la possibilité de cliquer sur « voir le détail » et de procéder à des changements temporaires ou définitifs d'adresse.
Si vous avez d'autres questions, des FAQ sont à votre disposition dans l'onglet Service Clients de votre compte. Vous pourrez aussi prendre directement contact avec le Service Clients si nécessaire.

6/ Mon panier

Il constitue un lieu de stockage des articles que vous avez sélectionnés en vue d'une commande, un lieu de recueil de vos conditions de paiement, de paiement sécurisé et de confirmation de l'ensemble de ce processus. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet « mon panier », en haut et à droite de l'écran.

Etape 1 - Mon panier : résumé de vos commandes et des avantages et réductions dont vous bénéficiez.



Etape 2 - Mes coordonnées : L'ensemble de vos informations personnelles, adresses de livraison, ainsi que la gestion de vos contacts et autorisations.



Etape 3 - Mon règlement : Si vous réglez par chèque ou par prélèvement automatique (lorsque l'offre le permet) vous passez directement à l'étape 4. Si vous réglez par carte bancaire vous êtes temporairement transféré sur le site sécurisé SIPS (étape 3 bis) avant de passer à l'étape 4.



Etape 4 - Confirmation : c'est la synthèse et l'enregistrement des 3 (ou 4) étapes précédentes.





III - Chapitre « MA LIVRAISON »

1/ Coûts de livraison

Pour les abonnements livrés en France, le coût de livraison est inclus dans le coût de l'abonnement.
Pour les envois hors de France métropolitaine nous ne vous facturons que les coûts supplémentaires engendrés par les envois postaux. Dans l'étape 1, « mon panier », sélectionnez le pays de livraison, et les frais de port seront automatiquement calculés selon de ce pays.
Pour les commandes de produits de Culture et Loisirs à destination de la France métropolitaine nous facturons une participation forfaitaire aux frais de préparation et d'envoi.

2/ Abonnement à l'international

Vous résidez à l'étranger et souhaitez vous abonner à l'un de nos magazines. Sur la page d'accueil de chacun des sites boutiques, vous pouvez cliquer en haut et à gauche de l'écran, sur le lien « abonnements à l'international », dans la rubrique abonnements. Vous y trouverez les offres d'abonnement disponibles à l'étranger.

3/ Définir une adresse de livraison

Une fois votre panier constitué, vous pouvez cliquer sur le bouton « je commande. ». Vous pouvez alors préciser l'ensemble de vos coordonnées et adresses, en particulier si l'adresse de livraison est différente de l'adresse du détenteur du compte (par exemple si vous faîtes un cadeau).


IV - Chapitre « MON REGLEMENT »

1/ Le paiement

Vous pouvez régler votre commande à l'aide d'une carte de paiement VISA ou MASTERCARD.
Les 3 derniers chiffres de votre cryptogramme vous seront demandés lors de votre achat en ligne. Il s'agit du numéro qui figure au dos de votre carte bancaire, si elle a été émise depuis 2001.
Il permet d'augmenter la sécurité des paiements en ligne.
Votre numéro de carte de paiement apparaît dans sa totalité lors de la saisie du champ, mais aucune donnée ne sera stockée par nos services après votre achat.
Vous pouvez également régler par chèque bancaire. Il vous suffit de sélectionner « règlement par chèque » lors du choix du mode de paiement.
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco.
Si vous le pouvez, et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d'imprimer votre mail de confirmation de commande, et de le joindre à votre chèque.
Votre courrier est à adresser à :
Femmes
62067 Arras Cedex 9
En cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront rallongés.
Le traitement de votre commande ne commencera qu'à la réception de votre règlement.

Certaines offres ne sont accessibles que si vous réglez par prélèvement automatique.
Ce mode de règlement n'est possible que si votre compte bancaire est domicilié en France Métropolitaine ou à Monaco.
Votre commande doit être accompagnée de l'autorisation de prélèvement que vous aurez imprimée, dûment remplie, datée et signée ainsi que d'un relevé d'identité bancaire (RIB).
Votre courrier est à adresser à :
Femmes
62067 Arras Cedex 9
En cas de paiement par prélèvement automatique, le traitement de votre commande ne commencera qu'à la réception de votre autorisation.

2/ La facturation

Aucune facture n'est envoyée pour un achat en ligne. Si vous souhaitez néanmoins que nous vous fassions parvenir une facture de votre achat, contactez notre Service Clients en cliquant sur l'onglet correspondant de votre compte en ligne.


V - Chapitre « MES AVANTAGES »

1/ Accès aux différentes boutiques

Une navigation transversale entre tous les sites boutiques du groupe Prisma Presse est possible en un simple clic. Chaque page d'accueil possède en bas et à gauche, un « Kiosque » permettant de passer d'une boutique à une autre. Cliquez simplement sur le magazine correspondant à la boutique à laquelle vous souhaitez accéder.

2/ Codes Promo

Les codes promos correspondent à des montants en Euros ou à des pourcentage de réduction. Ils ne peuvent être appliqués que sur les commandes, ou sur une partie de votre panier.
Si vous disposez d'un code promo composé selon l'exemple suivant : « XX-YY-11 », inscrivez le dans le champ de saisie situé en haut et à droite de l'écran, cliquez sur « OK ». Vous accéderez alors à des offres exceptionnelles et personnalisées.

3/ Offres personnalisées pour les abonnés ou clients

Vous les découvrirez en cliquant sur l'onglet « mon compte », puis sur l'onglet « accueil ». Vos offres personnalisées sont présentes sur la partie droite de l'écran.

4/ Alertes

Pour les abonnements, cliquez sur l'onglet « mon compte », puis sur l'onglet « mes abonnements ». Si un de vos abonnements approche de sa date de fin il figurera dans la rubrique « Mes alertes » et sa date de fin apparaîtra en rouge.

5/ Programme Maximiles

En adhérant au programme Maximiles, vous gagnez des « Miles » pour tout abonnement ou commande effectué sur les sites boutiques du groupe Prisma Presse. A chaque achat, votre compte croît et vous pouvez profiter des offres de réduction, des avantages et des cadeaux proposés par les entreprises et les marques partenaires de Maximiles.
Pour adhérer à Maximiles, il vous suffit de cliquer sur le lien « inscrivez vous », situé à droite de l'écran des boutiques, ou sur le lien « m'inscrire » dans l'écran « Mon panier ».


VI - Chapitre « GARANTIES »

1/ CGV

Vous pouvez à tout moment consulter les conditions générales de vente des sites boutiques du groupe Prisma Presse, en cliquant sur le lien « conditions générales de vente », en bas et à droite des pages des boutiques du groupe Prisma Presse.


VII - Chapitre « CONFIGURATION »

1/ Modifier mes options de contact / opt-ins

Cliquez sur l'onglet « mon compte », puis cliquez sur l'onglet « mes informations ». En bas de cette page vous trouverez la rubrique « ma gestion de contacts ». Cochez ou décochez ce que vous souhaitez, cliquez sur « je modifie », et enfin, cliquez sur « je valide ».

2/ Gestion des cookies

Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par Prisma Presse sur votre ordinateur et n'a pour but que de vous simplifier la navigation sur les différents sites boutiques.
Il vous permet :
- De bénéficier de nos suggestions personnalisées.
D'être informé de nos offres promotionnelles sur certains produits si vous êtes client ou abonné,
- De mémoriser les articles de votre panier avant poursuivre vos achats.
Ce cookie n'est accessible que par vous et par Prisma Presse. Vous pouvez le supprimer quand vous le souhaitez. Il ne peut pas contenir de virus ni être exécuté.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement de « cookies » en configurant votre navigateur.
La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Toutefois, les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines des fonctions les plus innovantes et les plus attractives de notre site Web ; nous vous conseillons donc de les laisser actifs.

3/ Télécharger les plug-in

Prisma Presse recommande pour une navigation optimale d'utiliser les navigateurs suivants :

Pour PC :
   Navigateurs : Internet Explorer ; Mozilla Firefox

Pour Mac :
   Navigateur : Mozilla Firefox

Les navigateurs Safari et Opéra ne sont pas encore entièrement compatibles sur notre site.


VIII - Chapitre « NOUS CONTACTER »

1/ FAQ

Cliquez sur l'onglet « mon compte », puis sur l'onglet « service clients ». Vous trouverez des réponses à la plupart des questions que vous vous posez.
Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante, un formulaire est à votre disposition pour poser votre question.
Vous pouvez aussi prendre contact avec nous :
- Par téléphone
      - De France au 08.25.12.00.57 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) au tarif de 0.15 EUR la min.
      - De l'étranger au 00.33.3.21.14.61.04 au tarif habituel d'un appel international
- Sur notre site internet : cliquez ici

2/ Information sur nos offres

Pour toute demande d'information complémentaire concernant une des offres présentées sur ce site vous pouvez prendre contact avec nous
- Par téléphone
      - De France au 08.25.12.00.57 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) au tarif de 0.15 EUR la min.
      - De l'étranger au 00.33.3.21.14.61.04 au tarif habituel d'un appel international
- Sur notre site internet : cliquez ici

3/ Autres informations

Pour toute question relative au contenu de votre magazine ou de votre site merci de prendre directement contact avec le webmaster de ce site